LEXIQUE DU MARKETING

Bienvenue dans le lexique marketing de Top Moumoute ! Ici, pas de charabia incompréhensible ni de termes fumeux qu'on balance pour faire sérieux. On vous explique chaque concept avec clarté et sans prise de tête. Vous ne savez pas ce qu'est le retargeting ? Vous confondez SEO et SEA ? Vous avez entendu parler de lead nurturing mais vous pensez que c'est une nouvelle tendance de jardinage ? Pas de panique, on vous traduit tout ça en langage humain. Que vous soyez un pro du marketing ou un néophyte curieux, ce lexique est là pour vous aider à comprendre et surtout à utiliser intelligemment ces notions dans votre stratégie.

A

A/B Testing : Technique de test comparatif entre deux versions d'une page, d'un email ou d'une publicité pour voir laquelle fonctionne le mieux.
Above the Fold : Partie visible d'une page web sans avoir besoin de scroller.
Acquisition : Ensemble des actions marketing visant à attirer de nouveaux clients ou prospects
Ad Blocking : Technologie permettant de bloquer l'affichage des publicités sur un navigateur.
Ad Exchange : Plateforme automatisée où les annonceurs et éditeurs achètent et vendent des espaces publicitaires en temps réel.
Ad Rank : Score attribué par Google Ads pour déterminer la position d'une annonce dans les résultats de recherche.
Ad Retargeting : Technique de reciblage publicitaire qui affiche des annonces aux internautes ayant déjà visité un site.
AdWords (Google Ads) : Ancien nom de la régie publicitaire de Google, permettant d'afficher des annonces sur le moteur de recherche et d'autres sites partenaires.
Affiliate Marketing (Marketing d'Affiliation) : Stratégie où une entreprise rémunère des partenaires (affiliés) pour générer du trafic ou des ventes.
Algorithme (Algorithme) : Suite de règles utilisées par les moteurs de recherche et réseaux sociaux pour classer les contenus.
Alt Text (Texte Alternatif) : Description d'une image utilisée pour le référencement et l'accessibilité.
Anchor Text (Texte d'Ancre) : Texte cliquable d'un lien hypertexte, important pour le référencement.
API (Application Programming Interface) : Interface permettant à différentes applications de communiquer entre elles.
App Store Optimization (ASO) : Optimisation des applications mobiles pour améliorer leur classement dans les stores (App Store, Google Play).
Attribution Model (Modèle d'Attribution) : Méthode permettant d'analyser et d'attribuer la valeur d'une conversion aux différents canaux marketing.Public – Ensemble des personnes ciblées par une campagne marketing.
Audit SEO : Analyse d'un site web pour identifier les points à améliorer en matière de référencement naturel.
Automation Marketing : Utilisation d'outils pour automatiser certaines tâches marketing comme l'envoi d'emails ou le scoring de leads.
Avatar Client (Persona) : Représentation fictive du client idéal basée sur des données et des recherches.

B

Backlink : Lien externe pointant vers un site web, essentiel pour le référencement naturel (SEO).
B2B (Business to Business) : Modèle commercial où une entreprise vend ses produits ou services à d'autres entreprises.
B2C (Business to Consumer) : Modèle commercial où une entreprise vend directement aux consommateurs.
Banner Ad (Bannière Publicitaire) : Annonce visuelle affichée sur un site web sous forme de bannière.
Baseline : Slogan ou phrase d'accroche associée à une marque ou une campagne publicitaire.
Big Data : Ensemble massif de données recueillies et analysées pour optimiser les stratégies marketing.
Black Hat SEO : Techniques SEO interdites ou risquées visant à manipuler les algorithmes des moteurs de recherche.
Blogging : Activité consistant à écrire et publier des articles sur un blog dans le cadre d'une stratégie de contenu.
Bounce Rate (Taux de Rebond) : Pourcentage de visiteurs quittant un site sans interagir avec ses pages.
Notoriété de Marque : Degré de reconnaissance d'une marque par le public.
Brand Content : Contenu créé par une marque pour communiquer et engager son audience sans publicité directe.
Branding : Ensemble des actions visant à créer et renforcer l'image d'une marque.
Branded Keywords : Mots-clés contenant le nom d'une marque, souvent utilisés en SEO et SEA.
Fil d'Ariane (Fil d'Ariane) : Système de navigation permettant aux utilisateurs de voir où ils se trouvent sur un site web.
Brief (Briefing Marketing) : Document résumant les objectifs, cibles et stratégies d'une campagne marketing.
Buyer Journey (Parcours d'Achat) : Processus suivi par un prospect avant d'acheter un produit ou un service.
Buyer Persona : Profil fictif représentant le client idéal basé sur des données démographiques et comportementales.
Buzz Marketing : Stratégie visant à générer un massif bouche-à-oreille autour d'un produit ou d'une marque.
Business Model : Stratégie économique définissant comment une entreprise génère des revenus.
Button CTA (Call-To-Action Button) : Bouton incitant l'utilisateur à réaliser une action (exemple : "Acheter maintenant", "S'inscrire").

C

CAC (Coût d’Acquisition Client) : Montant moyen dépensé pour acquérir un nouveau client.
Call-To-Action (CTA) : Bouton ou message incitant l’utilisateur à effectuer une action (ex. : "S'inscrire", "Télécharger", "Acheter").
Campagne Marketing : Ensemble d’actions organisées pour promouvoir un produit, une marque ou un service.
Canal d’Acquisition : Moyen utilisé pour attirer des prospects (ex. : SEO, publicité, réseaux sociaux).
Chatbot : Programme automatisé simulant une conversation avec un utilisateur sur un site ou une application.
Churn Rate (Taux d’Attrition) : Pourcentage de clients qui arrêtent d’utiliser un service sur une période donnée.
Clickbait : Contenu au titre accrocheur (souvent trompeur) visant à générer des clics.
Click-Through Rate (CTR) : Pourcentage de clics par rapport au nombre d’impressions d’une annonce ou d’un email.
CMS (Content Management System) : Système permettant de créer et gérer un site web sans coder (ex. : WordPress, Wix).
Community Management : Gestion de la communication et de l’engagement d’une marque sur les réseaux sociaux.
Content Marketing (Marketing de Contenu) : Stratégie consistant à créer et diffuser du contenu utile pour attirer et fidéliser un public.
Conversion : Action réalisée par un utilisateur correspondant à un objectif marketing (achat, inscription, téléchargement…).
Conversion rate (Taux de Conversion) : Pourcentage de visiteurs ayant réalisé une action souhaitée sur un site.
Cookie : Fichier stocké sur le navigateur d’un utilisateur pour suivre son comportement en ligne.
Copywriting : Art d’écrire des textes persuasifs pour vendre ou inciter à l’action.
Cout par clic (CPC) : Coût payé par un annonceur à chaque clic sur sa publicité.
Cout par Lead (CPL) : Coût d’acquisition d’un prospect qualifié via une campagne marketing.
Cout par mille (CPM) : Coût pour mille impressions d’une publicité en ligne.
Cross-Channel Marketing : Stratégie intégrant plusieurs canaux de communication pour toucher une audience.
Customer Lifetime Value (CLV ou LTV) : Valeur totale qu’un client rapporte à une entreprise sur toute la durée de la relation.
Customer Relationship Management (CRM) : Outil et stratégie visant à gérer et améliorer la relation client.
CX (Customer Experience) : Expérience globale vécue par un client lors de son interaction avec une marque.

D

Dashboard : Tableau de bord affichant des indicateurs clés de performance (KPI) pour analyser une stratégie marketing.
Data-Driven Marketing : Approche marketing basée sur l’analyse des données pour optimiser les décisions et actions.
Data Management Platform (DMP) : Plateforme permettant de collecter, analyser et segmenter des données clients.
Déduplication : Processus de suppression des doublons dans une base de données marketing.
Demand Generation : Stratégie visant à susciter l’intérêt pour un produit ou service afin d’attirer des prospects.
Display Advertising : Publicité en ligne sous forme d’images, vidéos ou bannières sur des sites web et applications.
DMP (Data Management Platform) : Outil permettant de centraliser et d’exploiter des données pour du ciblage publicitaire.
DOOH (Digital Out-Of-Home) : Publicité digitale affichée sur des supports extérieurs (panneaux numériques, écrans en ville, etc.).
Double Opt-In : Procédure où un utilisateur doit confirmer son inscription (ex. : par email) avant d’être ajouté à une liste de diffusion.
Drip Marketing : Campagne d’emailing automatisée envoyant des messages progressifs en fonction du comportement de l’utilisateur.
Drop Shipping : Modèle e-commerce où un commerçant vend des produits sans les stocker lui-même.
DSP (Demand Side Platform) : Plateforme permettant aux annonceurs d’acheter des espaces publicitaires en temps réel via des enchères.
DTC (Direct-to-Consumer) : Modèle de vente où une marque vend directement ses produits aux consommateurs, sans intermédiaire.
Duplicate Content : Contenu dupliqué sur plusieurs pages d’un site ou sur plusieurs sites, pénalisé en SEO.
Dynamic Content : Contenu personnalisé qui s’adapte à l’utilisateur en fonction de ses préférences ou de son comportement.
Dynamic Pricing : Stratégie de tarification flexible qui ajuste les prix en temps réel en fonction de l’offre et de la demande.

E

Earned Media (Média acquis) : Visibilité obtenue gratuitement grâce au bouche-à-oreille, aux partages sur les réseaux sociaux ou aux articles de presse.
E-book (Livre numérique) : Contenu téléchargeable souvent utilisé comme lead magnet dans une stratégie d’inbound marketing.
E-commerce (Commerce en ligne) : Vente de produits ou services sur Internet.
EdgeRank : Ancien algorithme de Facebook qui déterminait la visibilité des publications dans le fil d’actualité.
Email Marketing (Marketing par e-mail) : Stratégie d’envoi d’e-mails pour informer, fidéliser ou vendre à une audience.
Emotional Marketing (Marketing émotionnel) : Technique marketing jouant sur les émotions du public pour créer un lien fort avec une marque.
Engagement Rate (Taux d’engagement) : Mesure l’interaction d’une audience avec un contenu (likes, commentaires, partages, clics).
Evergreen Content (Contenu intemporel) : Contenu toujours pertinent, qui ne perd pas en valeur avec le temps.
Exit Intent Popup (Fenêtre contextuelle d’intention de sortie) : Pop-up qui s’affiche lorsqu’un utilisateur s’apprête à quitter une page pour le retenir.
Expérience Utilisateur (UX - User Experience) : Ensemble des interactions et ressentis d’un utilisateur lors de sa navigation sur un site ou une application.
Expérience Client (CX - Customer Experience) : Perception globale d’un client vis-à-vis d’une marque, incluant tous les points de contact (service client, produits, site web).

F

Facebook Ads : Plateforme publicitaire de Facebook permettant de diffuser des annonces ciblées sur Facebook, Instagram et Messenger.
Facteur de délivrabilité : Ensemble des critères influençant la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception sans être filtré en spam.
FAQ (Foire Aux Questions) : Section d’un site où sont regroupées les réponses aux questions les plus fréquentes des utilisateurs.
Fidélisation client : Stratégie visant à conserver les clients existants et à les inciter à acheter de nouveau.
Fil d’Ariane (Breadcrumbs) : Système de navigation indiquant à l’utilisateur où il se trouve sur un site web.
Fichier client : Base de données contenant les informations des clients d’une entreprise.
Flat Design : Style graphique épuré et minimaliste utilisé en webdesign et en branding.
FOMO (Fear of Missing Out) : Peur de manquer une opportunité, souvent exploitée en marketing pour inciter à l’achat via des offres limitées.
Footer (Pied de page) : Partie inférieure d’un site web contenant souvent des liens utiles (mentions légales, contact, réseaux sociaux…).
Formulaire de conversion : Formulaire utilisé pour recueillir les informations d’un visiteur en échange d’un contenu ou d’une offre.
Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) : Entreprise qui fournit une connexion à Internet (ex. : Orange, Free, SFR).
Freemium : Modèle économique où un produit est proposé gratuitement avec des fonctionnalités limitées, tandis que la version complète est payante.
Fréquence d’affichage (Ad Frequency) : Nombre de fois qu’une publicité est affichée à un même utilisateur.
Front-End : Partie visible d’un site web ou d’une application avec laquelle les utilisateurs interagissent.
Funnel de conversion (Entonnoir de conversion) : Parcours d’un utilisateur depuis la découverte d’un produit jusqu’à l’achat.

G

Gamification (Ludification) : Intégration de mécanismes de jeu (points, badges, classements…) dans une stratégie marketing pour engager les utilisateurs.
Gated Content (Contenu verrouillé) : Contenu accessible uniquement après avoir rempli un formulaire ou fourni des informations (ex. : e-book, webinar).
Géofencing : Technologie utilisant la localisation GPS pour envoyer des notifications ou des publicités ciblées lorsqu’un utilisateur entre dans une zone définie.
Géolocalisation : Utilisation de la position géographique des utilisateurs pour personnaliser le contenu ou les offres marketing.
GIF (Graphics Interchange Format) : Format d’image animée très utilisé en communication digitale et sur les réseaux sociaux.
Google Ads : Plateforme publicitaire de Google permettant d’afficher des annonces sur les résultats de recherche et sur des sites partenaires.
Google Analytics : Outil de Google permettant d’analyser les performances d’un site web (trafic, comportement des visiteurs, conversions…).
Google My Business (Google Business Profile) : Fiche d’établissement permettant aux entreprises d’apparaître sur Google Maps et dans les résultats locaux.
Google Search Console : Outil de Google permettant d’optimiser le référencement naturel d’un site et d’analyser sa visibilité sur le moteur de recherche.
Growth Hacking : Ensemble de techniques marketing innovantes et peu coûteuses visant à accélérer rapidement la croissance d’une entreprise.
Guerilla Marketing : Stratégie marketing utilisant des actions créatives et surprenantes pour générer un fort impact avec un budget limité.

H

Hashtag : Mot-clé précédé du symbole # utilisé sur les réseaux sociaux pour catégoriser et amplifier la visibilité d’un contenu.
Heatmap : Représentation visuelle des zones les plus cliquées ou consultées sur un site web.
Header (En-tête) : Partie supérieure d’un site web contenant souvent le logo, le menu de navigation et des éléments clés.
Hero Image (Image principale) : Grande image mise en avant en haut d’une page web pour capter l’attention.
Hidden Text (Texte caché) : Texte dissimulé dans une page web (souvent en SEO Black Hat) pour manipuler les moteurs de recherche.
Hébergement web : Service permettant de stocker et rendre accessible un site internet sur un serveur.
Homepage (Page d’accueil) : Page principale d’un site web, servant souvent de porte d’entrée aux visiteurs.
HTML (HyperText Markup Language) : Langage de balisage utilisé pour structurer les pages web.
HTTP (HyperText Transfer Protocol) : Protocole permettant la communication entre un navigateur et un serveur web.
HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) : Version sécurisée du HTTP, protégeant les échanges de données grâce au chiffrement SSL/TLS.
Hyperlien (Hyperlink) : Lien permettant de naviguer d’une page web à une autre en cliquant dessus.

I

Identité visuelle : Ensemble des éléments graphiques (logo, couleurs, typographie…) représentant une marque.
Impression (Ad Impression) : Nombre de fois qu’une publicité est affichée à un utilisateur, sans nécessairement être cliquée.
Inbound Marketing (Marketing entrant) : Stratégie qui attire naturellement les clients grâce à du contenu utile et pertinent.
Indexation : Processus par lequel les moteurs de recherche ajoutent une page web à leur base de données.
Influenceur : Personne ayant une audience engagée sur les réseaux sociaux et pouvant influencer les comportements d’achat.
Infographie (Infographic) : Visuel combinant textes et graphiques pour expliquer une information de manière claire et impactante.
InMail : Messages publicitaires envoyés via LinkedIn directement dans la messagerie des utilisateurs.
Insight : Information stratégique issue de l’analyse des données consommateurs pour orienter une campagne marketing.
Intelligence Artificielle (IA - Artificial Intelligence) : Technologie permettant d’automatiser et d’optimiser certaines tâches marketing (ex. : chatbots, recommandations personnalisées).
Interactive Content (Contenu interactif) : Contenu engageant avec lequel les utilisateurs peuvent interagir (quiz, sondages, calculatrices…).
IP Tracking : Suivi des adresses IP des visiteurs d’un site pour mieux comprendre leur comportement.

J

Javascript : Langage de programmation utilisé pour dynamiser les sites web et améliorer l’expérience utilisateur.
Jeu-concours digital : Technique marketing utilisant des jeux en ligne pour engager l’audience et collecter des leads.
Journeys (Parcours client) : Ensemble des étapes suivies par un utilisateur avant de convertir (ex. : recherche, comparaison, achat).
JPEG (Joint Photographic Experts Group) : Format d’image compressé largement utilisé en webdesign et marketing digital.
Jingle publicitaire : Courte musique ou son utilisé en marketing pour marquer l’esprit des consommateurs.

K

KPI (Key Performance Indicator) : Indicateur clé de performance utilisé pour mesurer l’efficacité d’une action marketing.
Keyword (Mot-clé) : Terme ou expression utilisé pour optimiser le référencement (SEO) ou cibler des annonces publicitaires.
Keyword Stuffing (Bourrage de mots-clés) : Pratique SEO consistant à surcharger un contenu avec des mots-clés, pénalisée par Google.
Knowledge Graph : Base de données de Google affichant des informations enrichies dans les résultats de recherche.
Knolling : Technique de mise en scène visuelle utilisée en photographie et en branding pour organiser des objets de manière esthétique.

L

Landing Page (Page d’atterrissage) : Page web conçue spécifiquement pour convertir un visiteur en lead ou client.
Lead : Prospect ayant manifesté un intérêt pour une offre (ex. : en remplissant un formulaire).
Lead Magnet : Contenu gratuit (e-book, webinar, checklist…) offert en échange des coordonnées d’un prospect.
Lead Nurturing (Élevage de prospects) : Processus d’entretien des leads via du contenu personnalisé pour les amener à l’achat.
Lead Scoring : Système de notation attribuant un score aux leads en fonction de leur engagement et de leur potentiel de conversion.
Link Building (Création de liens) : Stratégie SEO visant à obtenir des backlinks pour améliorer le classement d’un site.
LinkedIn Ads : Plateforme publicitaire de LinkedIn permettant de diffuser des annonces ciblées sur le réseau professionnel.
Local SEO (SEO local) : Optimisation d’un site pour apparaître dans les résultats de recherche locaux (ex. : "restaurant à Paris").
Lookalike Audience (Audience similaire) : Fonctionnalité publicitaire permettant de cibler des personnes ayant un profil similaire aux clients existants.

M

Machine Learning (Apprentissage automatique) : Technologie d’IA permettant d’améliorer les campagnes marketing en analysant les comportements des utilisateurs.
Marketing Automation : Automatisation des tâches marketing répétitives (e-mails, segmentation, scoring de leads…).
Marketing de Contenu (Content Marketing) : Stratégie basée sur la création de contenu pertinent pour attirer et fidéliser une audience.
Marketing d’Influence : Utilisation des influenceurs pour promouvoir un produit ou une marque.
Marketing Direct : Stratégie de communication s’adressant directement aux consommateurs (e-mails, SMS, courrier…).
Marketing Mobile : Ensemble des techniques marketing visant à toucher les utilisateurs de smartphones et tablettes.
Meta Description : Texte court apparaissant sous le titre d’une page dans les résultats Google, influençant le taux de clic.
Meta Tags : Balises HTML utilisées pour fournir des informations aux moteurs de recherche sur le contenu d’une page.
Micromoment : Instant précis où un utilisateur effectue une recherche rapide sur son mobile avec une forte intention d’achat.
MQL (Marketing Qualified Lead) : Lead ayant montré un fort intérêt mais n’étant pas encore prêt à acheter.
Multicanal : Stratégie marketing utilisant plusieurs canaux (site web, réseaux sociaux, e-mails, magasins physiques…).
MVP (Minimum Viable Product) : Version minimale d’un produit avec juste assez de fonctionnalités pour tester le marché.

N

Native Advertising (Publicité native) : Publicité intégrée de manière discrète et naturelle dans un contenu éditorial ou un réseau social pour ne pas perturber l’expérience utilisateur.
Net Promoter Score (NPS - Score de recommandation client) : Indicateur mesurant la satisfaction client et la probabilité qu’il recommande une marque.
Netlinking (Création de liens) : Stratégie SEO visant à obtenir des liens externes pointant vers un site pour améliorer son référencement naturel.
Neuromarketing : Discipline utilisant les neurosciences pour analyser les émotions et comportements des consommateurs afin d’optimiser les stratégies marketing.
Newsletter (Lettre d’information) : E-mail envoyé régulièrement à une base de contacts pour informer, fidéliser ou promouvoir du contenu.
No-Follow : Attribut HTML ajouté à un lien pour indiquer aux moteurs de recherche de ne pas le suivre, souvent utilisé pour éviter le transfert de popularité en SEO.
No-Code : Ensemble d’outils permettant de créer des sites web, applications ou automatisations sans nécessiter de compétences en programmation.
Nom de domaine : Adresse web permettant d’accéder à un site internet (ex. : www.topmoumoute.fr).
Notoriété de marque : Degré de reconnaissance d’une marque par le public, influençant sa présence et son attractivité sur le marché.
Nurturing (Lead nurturing) : Processus d’accompagnement des prospects avec du contenu personnalisé pour les amener progressivement à l’achat.

O

Objectifs SMART : Méthode définissant des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis pour optimiser la performance marketing.
Omnicanal : Stratégie intégrant tous les canaux de communication (site web, réseaux sociaux, magasins physiques, e-mails, SMS…) pour offrir une expérience client fluide et cohérente.
On-Page SEO (SEO on-site) : Ensemble des optimisations effectuées directement sur un site web (contenu, balises, structure…) pour améliorer son référencement naturel.
Open Rate (Taux d’ouverture) : Pourcentage d’e-mails ouverts par rapport au nombre total d’e-mails envoyés, indicateur clé en e-mail marketing.
Opt-in : Consentement explicite donné par un utilisateur pour recevoir des communications marketing (e-mails, newsletters, SMS…).
Opt-out : Possibilité pour un utilisateur de se désinscrire d’une liste de diffusion marketing.
Organic Reach (Portée organique) : Nombre de personnes atteintes par un contenu sans publicité payante (ex. : publications sur Facebook, résultats de recherche Google).
Outbound Marketing (Marketing sortant) : Stratégie marketing où l’entreprise va directement vers le consommateur via la publicité, le démarchage, le cold emailing, etc. (opposé à l’Inbound Marketing).
Owned Media (Média détenu) : Canaux de communication contrôlés par une marque, comme son site web, son blog ou ses comptes sur les réseaux sociaux.
Overlay : Éléments visuels (bannières, pop-ups, fenêtres flottantes) superposés à une page web pour capter l’attention de l’utilisateur et favoriser l’engagement.

P

Page Rank : Algorithme historique de Google qui évalue l’importance d’une page web en fonction du nombre et de la qualité des liens entrants (backlinks).
Paid Media (Média payant) : Publicité en ligne achetée pour promouvoir un contenu ou une marque (ex. : Google Ads, Facebook Ads, display).
Page d’atterrissage (Landing Page) : Page web spécialement conçue pour convertir un visiteur en prospect ou client (ex. : inscription à une newsletter, téléchargement d’un e-book).
Persona (Profil type) : Représentation fictive d’un client idéal basée sur des données démographiques, comportementales et psychologiques.
Performance Marketing (Marketing à la performance) : Stratégie où l’annonceur ne paie que pour des résultats mesurables (ex. : CPC, CPA, CPL).
Personal Branding : Stratégie visant à gérer et promouvoir son image personnelle en ligne, souvent utilisée par les entrepreneurs et influenceurs.
Pixel Facebook : Code inséré sur un site web permettant de suivre les conversions et d’optimiser les campagnes Facebook Ads.
Pop-up : Fenêtre surgissante affichant un message publicitaire ou une offre sur un site web pour capter l’attention de l’utilisateur.
Programmatic Advertising (Publicité programmatique) : Achat automatisé d’espaces publicitaires en temps réel grâce aux enchères et à l’intelligence artificielle.
Prospection digitale : Recherche de nouveaux clients à l’aide d’outils numériques comme l’e-mailing, le SEO ou LinkedIn.
Push Notification : Message envoyé sur un appareil mobile ou un navigateur pour inciter l’utilisateur à interagir avec une application ou un site web.
PPC (Pay Per Click - Paiement au clic) : Modèle publicitaire où l’annonceur paie uniquement lorsqu’un utilisateur clique sur son annonce (ex. : Google Ads).
Proposition de valeur (Value Proposition) : Argument clé différenciant une offre et expliquant pourquoi un client devrait choisir un produit ou service plutôt qu’un autre.
Prospect : Personne ou entreprise ayant montré un intérêt pour une offre mais n’étant pas encore cliente.

Q

Qualité du trafic : Mesure de la pertinence des visiteurs d’un site en fonction de leur engagement, de leur temps passé et de leur potentiel de conversion.
Query (Requête) : Mot ou expression tapé dans un moteur de recherche (Google, Bing, etc.) pour obtenir des résultats pertinents.
Quizz marketing : Contenu interactif permettant d’engager l’audience et de collecter des données sur les utilisateurs en échange de résultats personnalisés.
Quick Win : Action rapide à mettre en place ayant un impact positif immédiat sur une stratégie marketing ou commerciale.
Quality Score (Score de qualité - Google Ads) : Note attribuée par Google aux annonces en fonction de leur pertinence, du taux de clic attendu et de la qualité de la page de destination.
Q-Commerce (Quick Commerce) : Modèle de commerce en ligne axé sur la livraison ultra-rapide (ex. : Gorillas, Flink, Uber Eats).
Query Intent (Intention de recherche) : Analyse du but recherché par un utilisateur lorsqu’il effectue une requête sur un moteur de recherche (ex. : informationnelle, transactionnelle, navigationnelle).
Qualified Lead (Lead qualifié) : Prospect ayant été identifié comme ayant un réel potentiel de conversion après analyse de son engagement et de ses besoins.
Quarterly Business Review (QBR - Revue trimestrielle d’affaires) : Analyse régulière des performances marketing et commerciales sur un trimestre.

R

Reach (Portée) : Nombre total de personnes ayant vu un contenu sur les réseaux sociaux ou dans une campagne publicitaire.
Real-Time Bidding (RTB - Enchères en temps réel) : Système d’achat publicitaire automatisé où les annonceurs enchérissent en temps réel pour afficher leurs annonces.
Referral Traffic (Trafic référent) : Trafic provenant d’un autre site web via un lien externe (backlink).
Remarketing : Technique publicitaire permettant de cibler les internautes ayant déjà visité un site web avec des annonces personnalisées.
Reputation Management (Gestion de la réputation en ligne) : Ensemble des actions visant à surveiller et améliorer l’image d’une marque sur Internet.
Responsive Design : Conception d’un site web qui s’adapte automatiquement à toutes les tailles d’écran (mobile, tablette, ordinateur).
Retargeting : Technique publicitaire consistant à diffuser des annonces aux personnes ayant interagi avec un site ou un contenu (similaire au remarketing).
ROI (Return on Investment - Retour sur investissement) : Mesure de la rentabilité d’une action marketing en comparant les gains générés aux coûts engagés.
ROAS (Return on Ad Spend - Retour sur investissement publicitaire) : Indicateur spécifique au marketing digital mesurant le revenu généré pour chaque euro dépensé en publicité.
Rich Media : Format publicitaire interactif intégrant des vidéos, animations ou éléments dynamiques pour capter l’attention.
Réseaux sociaux (Social Media) : Plateformes permettant aux utilisateurs de partager du contenu et d’interagir avec des marques (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…).
Responsive Email Design : Création d’e-mails adaptatifs qui s’affichent correctement sur tous les appareils (mobile, tablette, desktop).
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données - GDPR en anglais) : Règlement européen encadrant la collecte et le traitement des données personnelles.
RFM (Récence, Fréquence, Montant) : Méthode d’analyse des clients basée sur leur comportement d’achat pour segmenter et optimiser les campagnes marketing.

S

SEA (Search Engine Advertising - Publicité sur les moteurs de recherche) : Référencement payant via des annonces sponsorisées sur Google Ads, Bing Ads, etc.
SEO (Search Engine Optimization - Référencement naturel) : Optimisation d’un site web pour améliorer son positionnement dans les résultats de recherche organiques.
SEM (Search Engine Marketing) : Stratégie combinant le SEO (référencement naturel) et le SEA (référencement payant) pour maximiser la visibilité en ligne.
SERP (Search Engine Results Page - Page de résultats des moteurs de recherche) : Page affichant les résultats après une recherche sur Google, Bing, etc.
Smarketing : Alignement des stratégies marketing et commerciales pour optimiser la conversion des prospects en clients.
Snack Content : Contenu court et impactant conçu pour une consommation rapide (ex. : vidéos TikTok, stories Instagram, infographies).
Social Proof (Preuve sociale) : Influence exercée par les avis clients, témoignages et recommandations sur la décision d’achat d’un consommateur.
Social Selling : Utilisation des réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram…) pour identifier et engager des prospects afin de générer des ventes.
Storytelling : Technique marketing consistant à raconter une histoire pour captiver l’audience et humaniser une marque.
Stratégie Marketing : Plan d’actions visant à promouvoir un produit, un service ou une marque en identifiant un marché cible, en définissant un positionnement et en utilisant divers leviers (publicité, digital, contenu, prix, distribution) pour atteindre des objectifs commerciaux.
Split Testing (A/B Testing) : Test de plusieurs versions d’un même élément (e-mail, landing page, pub…) pour identifier celle qui génère les meilleurs résultats.
SMO (Social Media Optimization - Optimisation des réseaux sociaux) : Ensemble des actions visant à améliorer la visibilité et l’engagement d’une marque sur les réseaux sociaux.
Snippet : Extrait de texte affiché dans les résultats de recherche Google, souvent optimisé pour le référencement (ex. : featured snippet).
Sponsorisation (Paid Social) : Promotion de contenus sur les réseaux sociaux via des publicités payantes pour augmenter leur portée.
Session : Période pendant laquelle un utilisateur interagit avec un site web avant de le quitter (mesurée dans Google Analytics).
Segmentation : Division d’une audience en groupes distincts selon des critères démographiques, comportementaux ou d’achat pour mieux cibler les campagnes marketing.
Sentiment Analysis (Analyse des sentiments) : Analyse des avis et commentaires en ligne pour comprendre la perception d’une marque par le public.
Soft Bounce : E-mail temporairement non délivré (ex. : boîte de réception pleine, serveur en maintenance).
Spam : E-mails non sollicités envoyés en masse, souvent considérés comme indésirables.
Sponsoring : Financement ou partenariat entre une marque et un influenceur, un événement ou un média pour améliorer sa visibilité.
Subscription Model (Modèle d’abonnement) : Modèle économique basé sur un paiement récurrent pour accéder à un service (ex. : Netflix, Spotify).

T

Tag Management (Gestion des balises) : Utilisation d’outils comme Google Tag Manager pour gérer les balises de tracking sur un site web sans modifier le code.
Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs réalisant une action souhaitée sur un site (achat, inscription, téléchargement…).
Taux de rebond (Bounce Rate) : Pourcentage de visiteurs quittant un site après avoir consulté une seule page, souvent indicateur d’un manque de pertinence ou d’engagement.
Taux d’engagement : Mesure du niveau d’interaction des utilisateurs avec un contenu (likes, partages, commentaires…).
TikTok Ads : Plateforme publicitaire permettant de diffuser des annonces sur TikTok auprès d’une audience ciblée.
Tracking : Suivi et analyse du comportement des utilisateurs sur un site web ou une application via des outils comme Google Analytics.
Troll : Utilisateur publiant volontairement des commentaires provocateurs ou négatifs sur les réseaux sociaux et forums.
Trigger Marketing (Marketing déclencheur) : Campagnes marketing automatisées envoyées en réponse à une action spécifique d’un utilisateur (ex. : e-mail de bienvenue après une inscription).
Trustrank : Algorithme utilisé par Google pour évaluer la fiabilité et la qualité d’un site en fonction de ses liens entrants et de son contenu.
Test A/B (Split Testing) : Comparaison de deux versions d’un même élément (e-mail, page web, publicité) pour identifier celle qui génère les meilleurs résultats.
Thin Content : Contenu de faible qualité ou trop court, pénalisé par Google en SEO.
Token (Jeton numérique) : Élément utilisé en cryptographie et blockchain pour sécuriser des transactions ou authentifier des utilisateurs.
Top of Funnel (TOFU - Haut de l’entonnoir) : Première étape du parcours client où l’on cherche à attirer des visiteurs via du contenu informatif.
Taux de churn (Churn Rate) : Pourcentage de clients qui arrêtent d’utiliser un service ou se désabonnent sur une période donnée.
Thumbnail (Vignette) : Image miniature utilisée pour représenter un contenu vidéo ou un article, souvent optimisée pour attirer l’attention.

U

UGC (User-Generated Content - Contenu généré par les utilisateurs) : Contenu créé par les internautes (avis, vidéos, posts, photos…) et exploité par les marques pour renforcer leur crédibilité et engagement.
UI (User Interface - Interface utilisateur) : Conception visuelle et ergonomique d’un site web ou d’une application pour optimiser l’expérience des utilisateurs.
URL (Uniform Resource Locator) : Adresse web permettant d’accéder à une page spécifique sur Internet.
Usabilité (Usability) : Facilité avec laquelle un utilisateur peut naviguer et interagir avec un site ou une application.
UX (User Experience - Expérience utilisateur) : Ensemble des interactions et ressentis d’un utilisateur lors de l’utilisation d’un site, d’une application ou d’un produit numérique.
Upselling : Technique commerciale consistant à inciter un client à acheter un produit ou service plus cher ou premium que celui initialement envisagé.
UTM (Urchin Tracking Module) : Paramètres ajoutés à une URL pour suivre précisément la provenance du trafic web dans des outils comme Google Analytics.
Unsubscribe Rate (Taux de désinscription) : Pourcentage d’utilisateurs se désinscrivant d’une liste de diffusion après la réception d’un e-mail marketing.
User Flow (Flux utilisateur) : Parcours suivi par un visiteur sur un site web ou une application, analysé pour optimiser l’expérience et la conversion.
User Intent (Intention utilisateur) : Objectif recherché par un internaute lorsqu’il effectue une recherche sur Google (ex. : intention informationnelle, transactionnelle, navigationnelle).

V

Viral Marketing (Marketing viral) : Stratégie visant à créer un contenu très engageant et partageable pour qu’il se diffuse massivement sur Internet et les réseaux sociaux.
Vlog (Vidéo blog) : Blog sous forme de vidéos, souvent publié sur YouTube ou d’autres plateformes de streaming.
Voix de marque (Brand Voice) : Ton et style de communication propre à une marque, permettant de la différencier et de renforcer son identité.
Viewport : Zone visible d’une page web à l’écran d’un utilisateur, utilisée pour optimiser l'affichage responsive sur mobile et desktop.
Visibilité organique : Niveau d’exposition d’un site web ou d’un contenu dans les résultats de recherche naturels (SEO) sans publicité payante.
Value Proposition (Proposition de valeur) : Argument clé expliquant pourquoi un client devrait choisir un produit ou service plutôt qu’un autre.
Video Marketing : Stratégie utilisant la vidéo pour promouvoir un produit, une marque ou un service (ex. : publicités YouTube, vidéos TikTok, réels Instagram).
Viewability (Visibilité publicitaire) : Mesure indiquant si une publicité a été effectivement vue par un utilisateur selon les standards définis (ex. : 50 % d’une annonce doit être affichée pendant au moins 1 seconde).
Virtual Reality (VR - Réalité virtuelle) : Technologie immersive utilisée en marketing pour offrir des expériences interactives et engageantes.
Voice Search (Recherche vocale) : Recherches effectuées par commande vocale via des assistants comme Google Assistant, Siri ou Alexa, influençant le SEO et l'expérience utilisateur.

W

Webinar (Webinaire) : Conférence ou présentation en ligne, souvent utilisée pour générer des leads et interagir avec une audience en direct.
White Hat SEO : Ensemble des techniques de référencement naturel respectant les bonnes pratiques recommandées par Google.
White Paper (Livre blanc) : Document informatif approfondi utilisé pour démontrer l’expertise d’une entreprise et attirer des prospects qualifiés.
Wireframe (Maquette fonctionnelle) : Schéma de conception d’une page web utilisé pour définir l’organisation et la navigation avant le design final.
Web Analytics : Analyse des données liées au trafic et au comportement des utilisateurs sur un site web, souvent via Google Analytics.
Widget : Petit module interactif ajouté à un site web pour offrir une fonctionnalité supplémentaire (ex. : chat en direct, météo, formulaires…).
WordPress : CMS (système de gestion de contenu) le plus utilisé pour créer et gérer des sites web.
Web-to-Store : Stratégie marketing visant à attirer des clients en magasin physique à partir de canaux digitaux (ex. : Google My Business, publicités locales).
WYSIWYG (What You See Is What You Get - Ce que vous voyez est ce que vous obtenez) : Éditeur permettant de modifier du contenu visuellement sans toucher au code HTML.
Web scraping : Technique permettant d’extraire automatiquement des données depuis un site web pour les analyser ou les exploiter.

X

XML (Extensible Markup Language) : Langage informatique utilisé pour structurer et transporter des données sur le web.
XML Sitemap (Plan du site XML) : Fichier listant toutes les pages d’un site web pour aider les moteurs de recherche à les explorer et les indexer plus efficacement.
X (Ex-Twitter Ads) : Plateforme publicitaire de X (anciennement Twitter), permettant aux marques de promouvoir leurs tweets et comptes auprès d’une audience ciblée.
XP (Expérience utilisateur - eXPerience) : Terme parfois utilisé pour désigner l’UX (User Experience), qui regroupe l’ensemble des interactions et ressentis d’un utilisateur face à un site ou une application.
X-Reality (XR - Réalité étendue) : Terme englobant toutes les technologies immersives comme la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), souvent utilisées en marketing expérientiel.

Y

YouTube Ads : Plateforme publicitaire permettant aux marques de diffuser des annonces vidéo sur YouTube, souvent utilisées pour le branding et la génération de leads.
YouTube Analytics : Outil intégré à YouTube permettant d’analyser les performances des vidéos (vues, taux de rétention, engagement…).
Yield Management (Gestion du rendement) : Stratégie de tarification dynamique utilisée pour maximiser les revenus en ajustant les prix en fonction de l’offre et de la demande (couramment utilisée en e-commerce et hôtellerie).
YMYL (Your Money Your Life) : Catégorie de pages web identifiée par Google comme ayant un impact direct sur la santé, la finance ou la sécurité des utilisateurs, nécessitant un contenu de haute qualité et fiable pour être bien référencé.
YT Shorts (YouTube Shorts) : Format de vidéos courtes lancé par YouTube pour concurrencer TikTok et Instagram Reels, souvent utilisé en marketing vidéo.

Z

Zero-Click Search (Recherche sans clic) : Requête sur Google où l’utilisateur obtient sa réponse directement sur la page de résultats (ex. : featured snippets, Google Knowledge Graph), sans avoir besoin de cliquer sur un lien.
Zoning : Organisation visuelle des différentes sections d’une page web avant son développement, généralement sous forme de wireframe (maquette fonctionnelle).
Zoom Marketing : Stratégie exploitant les outils de visioconférence (Zoom, Google Meet, Teams) pour organiser des webinaires, des formations ou des démonstrations commerciales.
Z-Generation (Génération Z) : Public cible des marketeurs digitaux, regroupant les jeunes nés entre 1995 et 2010, connus pour leur forte présence sur les réseaux sociaux et leur consommation rapide de contenu.
Zebra Strategy (Stratégie Zèbre) : Approche d’entreprise axée sur la durabilité et l’éthique, en opposition aux startups dites "licornes" qui cherchent une hypercroissance rapide.
Zeitgeist (Esprit du temps) : Tendance dominante qui influence le comportement des consommateurs et l’orientation des stratégies marketing.